Comment créer un chatbot gratuit ?

par Mar 12, 2022Actualités, Nouvelles technologies0 commentaires

Vous souhaitez créer un chatbot gratuit, mais vous ignorez comment faire ? Pour l’amélioration de la communication entre une entreprise et sa clientèle, les chatbots constituent les programmes informatiques les plus appropriés. Le plus intéressant avec cet outil est qu’il peut intervenir dans plusieurs domaines. Compte tenu de son importance, sa création nécessite la mise en place de quelques pratiques. Découvrez ici les différentes étapes pour la création de ce programme gratuitement.

Identifier les usages du chatbot

Conçu à l’image d’un être humain, le chatbot est un logiciel ayant la faculté de répondre à différentes requêtes. En effet, il s’agit des programmes informatiques destinés à cerner le sens d’un texte afin de mener une action. Toutefois, pour créer un chatbot français gratuit, il est important de définir préalablement ses domaines d’utilisation. Pour ce faire, vous devez identifier les demandes susceptibles d’être adressées à votre chatbot.

Cela va sans dire qu’il faudra tenir compte des besoins du client et de sa relation avec les activités de la société pour connaître au mieux ce dont il aura besoin. Lorsque vous arrivez à classer les usages, c’est le moment de procéder à une sorte de classification. Autrement dit, il vous revient de les classer par priorité et par volume de demandes. Les demandes les plus importantes doivent faire l’objet d’un traitement rapide, car plus les tâches se multiplient, plus le chatbot aura besoin de ressources pour être en état de fonctionner.

Se servir d’un programme d’assistance de création de chatbot

Pour créer un chatbot gratuit, vous devez posséder de nombreuses compétences en codage. De plus, cette opération exige une pluralité de ressources technologiques qui, dans la plupart des cas, sont payantes. Cependant, il existe des logiciels qui vous permettent de créer votre programme informatique sans avoir à dépenser le moindre sou. Mieux, en utilisant ces logiciels, vous ne serez plus obligés de coder avant d’obtenir le chatbot.

En réalité, l’usage d’un programme d’assistance de création de chatbot est vraiment particulier et simple. Il vous suffit de renseigner les différents usages de votre appareil et le logiciel s’occupe de la phase réservée à la programmation. Ces programmes d’assistances sont performants dans la mesure où ils vous permettent de concevoir un chatbot efficace et opérationnel. Néanmoins, ils sont parfois limités dans leurs fonctions et ne donnent plus assez d’options.

Modéliser le chatbot

ChatbotAprès avoir énuméré les cas d’usage de votre outil informatique, il faut les convertir en flux de conversation entre le bot et la clientèle. Cela va sans dire que vous devez imaginer une discussion qui pourrait avoir lieu entre le chatbot et l’utilisateur ou l’internaute. Pour ce faire, il est conseillé de détailler sur un bout de papier le déroulement de la conversation. Cette approche vous permettra de mettre en place un design conversationnel.

Pour modéliser le chat, il est important de faire un détail de toutes les demandes et les différentes discussions en rapport avec le thème du logiciel. Vous pouvez utiliser des outils facilement manipulables pour atteindre cet objectif en un rien de temps. Il s’agit notamment de Post it, Sketch + Marvel, Justinmind.com, etc.

Optimiser les échanges du chatbot et effectuer quelques tests

Lorsque vous finissez de construire les questions et réponses du chatbot, il est temps de travailler la tonalité et la personnalité du bot. En effet, votre programme informatique ne doit pas ressembler à un logiciel qui donne des réponses génériques. Pour ce faire, vous devez définir de quelle manière le bot doit énoncer les réponses face aux diverses questions. Pour franchir cette étape, il est conseillé de faire usage des modules d’assistance.

Dès que le chatbot est opérationnel, il convient de faire quelques tests pour évaluer sa performance. Pour cela, réalisez avec lui des discussions comme si vous étiez un internaute. Ces tests vous permettront de revoir les paramètres du chatbot afin d’atteindre les résultats escomptés. C’est une étape très importante, car un mauvais chatbot risque d’entacher la réputation de votre entreprise.

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