Qu’est-ce que l’e-réputation d’une entreprise ?

par Nov 22, 2022Actualités0 commentaires

L’e-réputation se définit comme l’image qui est transmise par une entreprise, une marque ou une personne sur Internet. Il joue un rôle important sur la perception que le public a vis-à-vis de la société. Cela se remarque à travers les réseaux sociaux, les moteurs de recherche et les plateformes d’opinions en ligne. Cet article vous explique dans les détails ce qu’est l’e-réputation.

Que signifie l’e-réputation ?

Elle représente tout simplement la réputation d’une entité ou d’une société sur le net. C’est l’opinion que les internautes et tout le public constituant internet portent à votre égard. En d’autres termes, l’e-réputation est l’image d’une entité (généralement des entreprises) sur Internet. Comme vous pouvez le voir ici , c’est un facteur clé de succès ou d’échec pour prospérer sur Internet.

Une bonne réputation peut augmenter le nombre de clients d’une entreprise et créer une entreprise prospère. Par contre, une mauvaise réputation peut réduire les ventes d’une entreprise ou la forcer à fermer ses portes. Il est important de gérer correctement votre présence en ligne.

Quel est l’impact de l’e-réputation ?

Cette réputation peut être bonne ou mauvaise. L’e-réputation d’une entreprise reste néanmoins un facteur d’une grande importance. En effet, plus les opinions sont bonnes, plus l’entreprise gagne de la clientèle, ce qui s’avère évidemment avantageux. Dans le cas contraire, elle est, en général, boycottée et perd de l’audience.

Selon les statistiques, 74 % des internautes interrogent Google avant d’acheter un produit ou un service. 64 % d’entre eux consultent les avis et les notes des autres consommateurs avant d’acheter. Pour finir, 90 % des consommateurs font plus confiance aux avis de leurs amis et à ceux des autres internautes, qu’à la publicité des marques.

Comment avoir une bonne réputation sur Internet ?

Pour améliorer votre image sur Internet, il faut tout au moins adopter des actions adaptées. Vous pouvez commencer par créer une vidéo de présentation de votre entreprise. Assurez-vous de mettre en place du contenu de qualité sur les réseaux sociaux. Ajoutez une photo représentative de votre business à Google My Business.

Mettez plusieurs outils à votre disposition afin de pouvoir réagir rapidement en cas d’imprévu ou de changement brusque de situation. Obtenez une stratégie de communication marketing unifiée et créez une licence graphique pour avoir une cohérence entre toutes vos publications. Prenez en compte les pensées négatives de vos clients pour essayer d’améliorer votre service.

Par ailleurs, si vous êtes certain de fournir un service impeccable, vous pouvez demander à vos clients de laisser quelques avis. Cela consiste en une sorte de garantie pour ceux qui peuvent être intéressés par vos services.

Qu’est-ce que l’e-réputation d’une entreprise ?

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